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Si somos seres dialógicos como afirma Buber: las personas son el centro del cambio organizacional

Por Rodolfo Cotrina | 17 DE AGOSTO DE 2020

En la coyuntura actual el cambio se convierte en la única salida para la supervivencia de las organizaciones sean pequeñas, medianas o grandes. Los líderes de las organizaciones están buscando opciones y alternativas para el cambio. Muchos dan vuelta y se preguntan si alguna de las múltiples ofertas recibidas de herramientas tecnológicas se podrían retomar y activar en poco tiempo. Sin duda la digitalización de sus procesos, cada uno a su medida, es urgente. Pero también es tiempo de preguntarse primero: ¿Cuál es el elemento central del cambio?. Más en estos tiempos de incertidumbre y temor. O mejor dicho, la pregunta sería: ¿Quién es el factor central del cambio?. Enfocándonos en el quién descartamos las cosas (insumos, herramientas, maquinaria, etc.) porqué sólo las personas son un quién. Y ese quién clave del cambio serán hoy, ayer y mañana las personas de la organización.

Al respecto, vale tener en cuenta que como plantea Martin Buber, padre de la filosofía del diálogo, somos seres dialógicos y por ende las empresas son también centrales de diálogo. Para el pensador judío las personas sólo existen gracias a los otros. No existe un yo sin un tú. Lo que supone tener un enfoque de comunicación participativa dentro de la organización. Por ello, mientras mejore la gestión de la comunicación a la interna tendremos una empresa saludable con unos colaboradores con actitud de servicio y cooperación al alcance del propósito empresarial y por ende mejores resultados.

Más en estos tiempos debemos volver a lo básico y recuperar el diálogo auténtico entre los líderes y todos los colaboradores. Si la dirección no cambia, los colaboradores tampoco. Si el recurso humano no cambia, ninguna solución va a funcionar óptimamente. Es tiempo de volver a lo básico. A recuperar la confianza para generar espacios donde todos se reconozcan, en cabeza y corazón. como un nosotros. Donde exista libre participación y reconocimiento. Donde juntos podamos encontrar las mejores soluciones al cambio y a poner en valor las herramientas digitales para afrontar los riesgos de estos tiempos. Esto supone que las personas estén al centro de las organizaciones en los procesos de cambio.

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